Duidelijke afspraken werken het prettigst.
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke opdrachten rond websites, webapplicaties, hosting, onderhoud en advies. De offerte of overeenkomst kan aanvullende afspraken bevatten. Laatst bijgewerkt: 3 september 2026.
1. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, overeenkomst en opdracht tussen Studio NZ, Hoofdstraat 230C, 2351 AS Leiderdorp (KVK: 90274156, BTW: NL004803050B91), en een zakelijke opdrachtgever die handelt vanuit beroep of bedrijf. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd.
2. Offertes en overeenkomst
Een offerte beschrijft de scope, planning, investering, uitgangspunten en eventuele afhankelijkheden. Tenzij anders vermeld is een offerte 30 dagen geldig. Een overeenkomst ontstaat nadat de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert of Studio NZ op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering start. Kennelijke fouten of vergissingen mogen worden hersteld.
3. Verantwoordelijkheden opdrachtgever
De opdrachtgever levert tijdig juiste content, feedback, beslissingen, accounts, toegangen en informatie aan die nodig zijn voor de opdracht. De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, beelden, logo’s, data en andere materialen rechtmatig gebruikt mogen worden en geen rechten van derden schenden. Bij te late input of feedback mag Studio NZ de planning verschuiven, werkzaamheden opschorten en gereserveerde capaciteit opnieuw inplannen.
4. Scope, wijzigingen en meerwerk
Werkzaamheden vallen binnen de opdracht voor zover ze in de offerte of overeenkomst zijn beschreven. Nieuwe wensen, aanvullende pagina’s, extra functionaliteit, gewijzigde content, spoedwerk of werkzaamheden door onvolledige of gewijzigde input gelden als meerwerk. Meerwerk wordt vooraf besproken en uitgevoerd na akkoord op prijs, planning of uurtarief.
5. Oplevering en acceptatie
Studio NZ levert het afgesproken werk op zodra het binnen de scope gereed is. De opdrachtgever controleert de oplevering binnen 14 dagen en meldt aantoonbare afwijkingen schriftelijk. Na ingebruikname, betaling van de eindfactuur of het uitblijven van tijdige melding geldt het werk als geaccepteerd. Kleine correcties binnen de scope worden meegenomen in de afgesproken feedbackrondes.
6. Betaling
Facturen worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Studio NZ mag werken met aanbetalingen, termijnfacturen en vooruitbetaling voor hosting, licenties of externe kosten. Bij te late betaling mag Studio NZ werkzaamheden, oplevering, publicatie, onderhoud en hosting opschorten. Wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
7. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op het specifiek gemaakte eindresultaat, voor het doel waarvoor het is geleverd. Generieke code, componenten, werkwijzen, templates, kennis en tools van Studio NZ blijven van Studio NZ. Open-source software, fonts, plugins, stockmateriaal en diensten van derden vallen onder hun eigen licenties. Bronbestanden of broncode worden alleen geleverd als dat schriftelijk is afgesproken. Studio NZ mag het project als portfolio-item tonen, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken.
8. Hosting, onderhoud en derde partijen
Hosting, domeinen, onderhoud, monitoring, updates, back-ups, responstijden en support gelden alleen voor zover afgesproken. Studio NZ levert deze diensten als inspanningsverplichting en is niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beperkingen of wijzigingen bij externe leveranciers. Bij misbruik, veiligheidsrisico’s, verboden content of wanbetaling mag Studio NZ hosting of onderhoud tijdelijk beperken of opschorten.
9. Back-ups en data
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen content, accounts, data en toegangen. Back-ups, herstelwerk en datamigratie zijn alleen inbegrepen als dat schriftelijk is afgesproken. Als Studio NZ persoonsgegevens verwerkt voor een klantwebsite of klantomgeving, maken partijen waar nodig een aparte verwerkersovereenkomst.
10. Resultaten
We bouwen met aandacht voor snelheid, vindbaarheid en conversie, maar resultaten hangen ook af van aanbod, markt, content, budget, campagnes en opvolging. Daarom geven we geen harde garantie op posities, aanvragen of omzet.
11. Aansprakelijkheid
Studio NZ is alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de laatste 6 maanden is betaald, met een maximum van wat een verzekering in het betreffende geval uitkeert. Studio NZ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste omzet, reputatieschade, verlies van data of schade door diensten van derden, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.
12. Annulering, opzegging en overmacht
Als een opdracht tussentijds stopt, betaalt de opdrachtgever voor het verrichte werk, gemaakte kosten en redelijkerwijs gereserveerde capaciteit. Doorlopende diensten kunnen worden opgezegd tegen het einde van de afgesproken looptijd met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders afgesproken. Bij overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht duurt.
13. Vertrouwelijkheid en geschillen
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen die niet met derden, behalve wanneer dat nodig of wettelijk verplicht is. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Bij een meningsverschil zoeken partijen eerst in overleg naar een oplossing. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.